Preciso trocar minha peça. E agora?
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar sua solicitação, basta enviar um e-mail para: [email protected]
Condições para troca/devolução
Aceitamos apenas peças:
sem sinais de uso;
com a tag original fixada;
acompanhadas da nota fiscal.
Pedimos também que a peça seja enviada na embalagem original, junto com todos os itens recebidos no pedido.
Após a aprovação da solicitação, você poderá escolher qualquer outro produto disponível em nosso site. Caso exista diferença de valor, o ajuste será realizado diretamente pelo sistema.
Como funciona a troca?
Nossas trocas funcionam através de voucher. Assim que a sua peça retornar para nós, faremos uma análise para verificar se está tudo certo. Após a aprovação, você receberá um voucher no valor pago pela peça para utilizar em nosso site da forma que preferir.
Para usar seu voucher, basta inserir o código na área de “cupom de desconto” no check-out da sua próxima compra.
Me arrependi da minha compra. Como devolver?
Você pode solicitar a devolução da sua compra dentro do prazo de arrependimento previsto por lei.
Assim que a peça retornar para nós, ela passará por uma análise da nossa equipe. Após a conferência, nosso time entrará em contato em até 7 dias úteis para dar andamento ao seu estorno.
Formas de reembolso
Cartão de crédito ou débito: o valor será estornado diretamente no mesmo cartão utilizado na compra, respeitando o prazo de processamento da operadora do cartão.
Pix: o reembolso é realizado de forma imediata após a aprovação da devolução.
